Returportal – lamperogbelysning.com

Velkommen til returportalen hos lamperogbelysning.com. Her finder du information om, hvordan returnering og fortrydelse fungerer, når du har handlet produkter fra Lamper og Belysning via vores webshop. Vi har gjort processen så overskuelig som muligt, så du nemt kan orientere dig om dine muligheder.

Fortrydelsesret

Når du handler online hos lamperogbelysning.com, har du som udgangspunkt mulighed for at fortryde dit køb inden for den gældende fortrydelsesperiode. Fortrydelsesretten giver dig mulighed for at returnere et eller flere produkter, hvis du fortryder dit køb og ikke længere ønsker at beholde varen.

Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, hvor du eller en person på dine vegne har modtaget varen. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen returneres i overensstemmelse med de gældende betingelser beskrevet her på siden.

Betingelser for returnering

For at en returnering kan gennemføres, skal varen være i væsentligt samme stand som ved modtagelsen. Det betyder, at produktet må være undersøgt, men ikke anvendt på en måde, der forringer dets værdi. Original emballage bør så vidt muligt medsendes, da den er en del af produktet.

Visse produkter kan være undtaget fra fortrydelsesretten, eksempelvis varer der er fremstillet efter særlige specifikationer eller tilpasset individuelle ønsker. Disse undtagelser vil fremgå tydeligt i produktinformationen på lamperogbelysning.com.

Sådan registrerer du en returnering

Returneringer registreres via vores returportal, som du finder på lamperogbelysning.com. Her bliver du guidet trin for trin gennem processen. Når du har udfyldt de nødvendige oplysninger, kan returneringen behandles korrekt i vores system.

Det er vigtigt, at du registrerer din returnering, før varen sendes tilbage, så vi kan sikre korrekt håndtering og identifikation af din sag.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandles sagen i overensstemmelse med vores gældende retningslinjer. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Hvis varen har været håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske en vurdering af varens værdiforringelse.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare til en anden model eller variant fra Lamper og Belysning, anbefales det at returnere den oprindelige vare og foretage en ny bestilling via lamperogbelysning.com. På den måde sikres den hurtigste og mest overskuelige behandling.

Reklamation

Hvis du oplever fejl eller mangler ved et produkt, gælder de almindelige regler for reklamation. Reklamationer skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Yderligere information om reklamationsprocessen findes i vores supportsektion på lamperogbelysning.com.

Brug for yderligere information?

Har du spørgsmål til returnering, fortrydelse eller reklamation, kan du finde flere svar i vores hjælpesektion og FAQ på lamperogbelysning.com. Her har vi samlet relevant information, så du nemt kan finde det, du søger.